多项选择题 客户关系管理产品目前努力的方向是（）。

单项选择题 客户互动的关系链接谱中的终端是（）。

单项选择题 商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。