判断题 集团公司客户服务部是全国客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是：.根据集团公司发展战略，负责制定客户投（申）诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。

判断题 投诉处理管理体系按照“一级管控、二级监督”和“电子工单全程监控”的原则，实行由集团公司、省、市（地）分公司客户服务部为主，相关部门相互配合。

判断题 不同的产品要派发给不同的客户群，这样才能达到宣传的效果。如：“新势力”促销品的派发对象应该时年轻人；“世界风”促销品的派发对象应该是看起来较为成功的人士。