单项选择题
客房销售对员工的要求不包含（）。
A.分析客人心里，迎合客人需求B.了解竞争对手饭店的产品情况C.低价引诱客人购买饭店产品D.熟悉自己饭店的基本情况和特点
单项选择题 排房原则不包括（）。
单项选择题 下列对于处理客人投诉的基本原则陈述不正确的是（）。
单项选择题 （）是指客人在预计退房的时间之后继续住宿一天以上。
