多项选择题
质量可以定义为：一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”可以是（）。
A.明示的 B.隐含的 C.合同规定的 D.法律法规规定的 E.顾客口头交代的
多项选择题 大质量”观所涵盖的产业（）。
单项选择题 （）说明了组织存在的理由或价值。
问答题 简答业务过程再造的特点。
