多项选择题
下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。
A、从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法 B、谋求流程的高效能，而不是个别职能的高效能 C、排除因分工产生的分歧 D、缩短流程执行周期，迅速完成服务，增强应变能力 E、超越企业界限，将企业内外部改革纳入企业流程，运用计算机网络来减少协调成本
多项选择题 以下属于间接性销售渠道策略的有（）。
多项选择题 对企业内部环境进行研究与开发方面的分析时，需要考虑的内容有（）。
多项选择题 在现实生活中，人际沟通受到诸多因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（）。
