多项选择题
质量方法教育,内容包括()等。
A.全面质量管理观念B.全面质量管理C.质量问题分析D.零缺点质量管理E.服务质量控制
判断题 服务技能培训,包括各种技能操作训练、服务质量控制等。
多项选择题 质量标准教育,内容包括()等。
多项选择题 质量意识教育,内容包括()等。