单项选择题 （）可以帮助企业提高物流服务水平，通过联盟方式解决自身资源和能力的不足。

单项选择题 顾客满意战略的指导思想是（）。

单项选择题 在开展客户关系管理的过程中，可以将企业和客户的关系过程简化为（）。