单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶车辆行经人行横道时，要注意观察，减速慢行，必要时（）。

单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员在解答乘客询问，与乘客交流时，要目光迎客，使用（），语言通俗易懂。

单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中有乘客突发急病，处理问题要冷静，及时通知有关部门，同时（）求救，寻找证人，并采取有效措施。