单项选择题 “星级服务”标准中规定二星级驾驶员要求目光迎客、规范（）。

单项选择题 “星级服务”标准中规定驾驶员应当严格执行车辆（）制度。

单项选择题 “星级服务”标准中规定准星级服务无责任性服务纠纷、一般责任性投诉不超过（），无一般以上责任性投诉及新闻媒体批评。