填空题 临下班时，对正在处理中的业务应（）后方可下班。下班后如仍有等候办理业务的客户，不可（），应迅速请示领导，视具体情况加班办理。

填空题 当残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应（），代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便（）服务。对听力不好的老年人，声音应适当提高，（）放慢。

填空题 若因系统出现故障而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并（）；较长时间才能恢复工作的，除向客户（）外，还应留下客户的的联系电话，再另行预约。