单项选择题
阻碍组织变革的因素不包括（）
A.对未来不确定性的焦虑 B.习惯 C.担心变革会影响自己的收入和地位 D.谈判
单项选择题 下列属于组织导向型变革的方向的是（）
单项选择题 管理者认为采用（）可通过缓和紧张气氛或维持表面的和谐关系使矛盾双方和平共存。
单项选择题 冲突管理应该遵循的主要原则不包括（）
