单项选择题 一般脱产培训在（）时候进行。

单项选择题 一星级酒店应至少（）提供接待、问讯、结账服务。

判断题 在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时，可当着客人的面打电话给工程部，指责他们保障不到位。