单项选择题
客户服务现场指导的能力要求主要有（）
A.敏捷的观察、流利的表达、标准的示范B.敏捷的思维、完美的表达、专业的示范C.灵活的思想、清晰的表达、专业的示范D.灵活开放思维、时刻保持沟通、有效处理问题
单项选择题 客户服务现场指导步骤依次为：发现问题、（）、解决问题、完善提高。
单项选择题 客户服务人员在进行客户资料档案分类时，应注意符合（），符合实际容易操作，具有客观性，便于管理。
单项选择题 客户服务人员工作分析技术，不包括下列（）
