多项选择题
访客接待流程有哪些（）
A.问候客人B.核对住客信息C.确认客人是否有保密要求或开着免打扰服务D.办理访客登记手续
多项选择题 在预订中预订员通常有以下哪些报价方式（）
多项选择题 出现失约行为时，酒店正确的处理方法是（）
单项选择题 前厅服务质量的评判具有很强的主观性，受限于（）
