多项选择题
商业友谊的特点包括（）。
A.功利性B.交际性C.互惠性D.可信性E.情感性
多项选择题 关系质量的组成成分包括（）。
单项选择题 CRM首先关注的是客户及其（）。
单项选择题 以客户为中心的营销观认为，营销是一种（）。
