判断题 针对不同目标客户群体进行针对性营销方案，对于平稳型客户，应尽可能锁定客户原有的存量，并通过加大增量部分的优惠，鼓励客户增量购买。

判断题 在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。

判断题 电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。