多项选择题
客户知识主要包括以下哪些类别()
A.客户的偏好知识B.客户的显性知识C.客户的隐性知识D.客户从外界获取的知识
多项选择题 商务智能在管理客户关系中,对客户流失建模的两种方法是()
多项选择题 商务智能在管理客户关系中,客户智能的过程包括()
单项选择题 在客户关系管理中坚持()的原则,必须从电子商务的整体战略思考出发,进行通盘考虑。