多项选择题
卷烟企业与零售客户的三个现场（）
A、零售客户终端现场 B、电话订货现场 C、出厂购买现场 D、网络订货现场
多项选择题 服务目标追踪的两种方式（）
多项选择题 服务监测的方法有（）
多项选择题 服务监测的作用有（）
