单项选择题
旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
A.宾客至上 B.AIDI原则 C.服务至上 D.合理而可能
多项选择题 我国的三大瀑布指的是（）
多项选择题 导游人员工作的基本性质可以概括为（）
填空题 （）是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为（）和（）。
