单项选择题
旅游者在旅游过程中,会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足,对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了()原则。
A.宾客至上 B.AIDI原则 C.服务至上 D.合理而可能
多项选择题 我国的三大瀑布指的是()
多项选择题 导游人员工作的基本性质可以概括为()
填空题 ()是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象;一般可分为()和()。