判断题
服务的单位成本计算较有形产品容易。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 价格是服务质量判断的重要线索。
判断题 一般而言,服务定价比有形产品定价要复杂。
判断题 有力的补救措施,不但可以解决顾客的抱怨与不满,而且很有可能提高顾客忠诚度。