单项选择题 在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

单项选择题 在PZB服务质量模型中，主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是（）。

判断题 服务型政府是与传统的管制型政府相对而言的。