多项选择题
有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（）
A、老弱群体 B、固执己见群体 C、情绪发泄群体 D、事不关己群体
多项选择题 面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）
多项选择题 关于卷烟上柜的抱怨处理，可从以下（）方面
多项选择题 卷烟上柜抱怨包括（）
