单项选择题
所有手机上都有一个按键，上面带有一个“+”号，对于“+”使用说法错误的是（）。
A.用户只需持续按住该键几秒钟或者连续按动两次，“+”就会显示在用户的手机上 B.不同手机使用“+”方法可能不同 C.请用户查询手机的使用手册 D.以上均不正确
单项选择题 门店管理信息系统主要包括前台POS系统、（）系统。
单项选择题 营业人员虚心向客户求教问题，利用这个机会，以达到接近客户目的属于接近客户的（）法。
判断题 处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
