判断题 对客户信息的管理是非常重要的，给你的每一个客户建立一个档案，养成时常翻看客户档案的习惯，平时给客户多一些节日问候，牢记每一个客户的名字。

判断题 专业话术侧重于用专业、权威性的观点为客户答疑解惑。

判断题 不需要学习基础话术就可以先学习专业话术。