判断题 语气要温和、亲切：对于选用高价值套餐的客户或大客户，营业员都应该保持温和亲切的态度。

判断题 直视客户才能让客户知道你关注到了他，让他有受尊重的感觉，但不要直楞楞的盯着客户看，稍稍与客户的眼睛接触即可，视线最好位于客户眼睛与鼻子之间的距离，千万不要用眼睛上下打量客户，那会让客户反感。

判断题 营业员要注意把握好与客户的距离，这个距离最好保持在2米到4米之间，不远也不近，让客户看到你，又不给他过大的压力。