多项选择题
导游服务经历的变化包括（）。
A．从单一向导到多功能服务 B．从非职业化到职业化 C．从观光旅游到度假旅游 D．从随意性到规范化
单项选择题 旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）。
多项选择题 民航运输飞行主要有（）这几种形式。
多项选择题 服务技能可以分为（）。
