单项选择题 旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）。

多项选择题 为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施（）。

多项选择题 一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（）。