多项选择题
向客户报价时一定要报的准确吗？（）
A.是要准确的
B.向客户说明仅仅是估算的价格
C.预大些价格为接下来的维修提供方便
D.先报准确的，如有增加项目随时告诉客户需要增加费用
E.价格不能先确定等拆检后才清楚
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A.直接提问
B.间接提问
C.开放式提问
D.封闭式提问 -
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新车用户回访三个月回访的内容是（）
A.询问3个月来用户车辆的使用情况及公里数
B.针对使用的问题解答并给出建议
C.询问用户行驶的公里数并提示首保
D.鼓励客户推荐新客户 -
多项选择题
新车交付的准备工作的有（）
A.确认新车交付时间
B.车辆的准备
C.票据/证件准备
D.人员及场地准备
