多项选择题
在新车交付过程中，销售顾问向客户介绍售后的内容有（）
A.介绍售后服务接待区地点
B.介绍售后服务顾问
C.说明保修手册的保修内容和范围
D.介绍售后维修预约流程及24小时救援服务
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多项选择题
向客户报价时一定要报的准确吗？（）
A.是要准确的
B.向客户说明仅仅是估算的价格
C.预大些价格为接下来的维修提供方便
D.先报准确的，如有增加项目随时告诉客户需要增加费用
E.价格不能先确定等拆检后才清楚 -
多项选择题
需求分析中提问形式有（）
A.直接提问
B.间接提问
C.开放式提问
D.封闭式提问 -
多项选择题
新车用户回访三个月回访的内容是（）
A.询问3个月来用户车辆的使用情况及公里数
B.针对使用的问题解答并给出建议
C.询问用户行驶的公里数并提示首保
D.鼓励客户推荐新客户
