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外环境是指沟通当事人的内心状态。 -
多项选择题
非语言信息有（）
A.口头语言
B.副语言信息
C.身体语言信息
D.知识类信息 -
多项选择题
弥补记忆中断的主要方法有（）
A.插话衔接法
B.重复衔接法
C.跳跃衔接法
D.道歉法
