单项选择题
油站经理在油站的培训工作中既是管理者也是实施者。作为培训管理者的职责主要包括:1.分析:油站员工能力现状;2.();3.实施:协调资源,确保实施;4.().总结:评估效果。
A.组织:组织员工取保培训出勤……记录:记录培训结果
B.计划:培训年/月/周历……记录:记录培训结果
C.组织:组织员工确保培训出勤……答疑:解答员工的相关疑问
D.计划:培训年/月/周历……答疑:解答员工的相关疑问
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单项选择题
绩效管理中的绩效,同时包含()两层含义。
A.业绩和效果
B.结果和行为
C.过程和行为
D.业绩和纪律 -
单项选择题
平均而言,在人与人交谈的过程中,我们获取的信息来自不同渠道的比例依次是:用到的词句()%/语音语调()%/肢体语言()%。
A.7,38,55
B.55,17,33
C.55,38,7
D.33,17,55 -
单项选择题
在实际处理冲突的过程中,事与情之前,一般建议()。
A.先处理情感,再处理事件
B.先处理事件,再处理情感
C.同时处理事件与情感
D.只需要处理事件即可,不要受对方的情绪干扰
