相关考题
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单项选择题
平均而言，在人与人交谈的过程中，我们获取的信息来自不同渠道的比例依次是：用到的词句（）%/语音语调（）%/肢体语言（）%。
A.7，38，55
B.55，17，33
C.55，38，7
D.33，17，55 -
单项选择题
在实际处理冲突的过程中，事与情之前，一般建议（）。
A.先处理情感，再处理事件
B.先处理事件，再处理情感
C.同时处理事件与情感
D.只需要处理事件即可，不要受对方的情绪干扰 -
单项选择题
一般情况下，如果问题不太重要，暂时也没有足够的精力和信息去解决的，可以采用怎样的冲突处置模式？（）
A.退让
B.协作
C.折衷
D.回避
E.竞争
