相关考题
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单项选择题
以下那项是服务过程中服务的核心内容（）
A.迎客前的准备
B.迎接顾客
C.接待顾客
D.送别顾客 -
单项选择题
在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）
A.迎客前的准备
B.迎接顾客
C.接待顾客
D.送别顾客 -
单项选择题
及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）
A.了解客户的需求
B.引导体验
C.产品介绍
D.关注客户的需求
