相关考题
-
单项选择题
确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。
A.客户至上
B.客户满意
C.客户第一
D.先来后到 -
单项选择题
以下那项是服务过程中服务的核心内容（）
A.迎客前的准备
B.迎接顾客
C.接待顾客
D.送别顾客 -
单项选择题
在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）
A.迎客前的准备
B.迎接顾客
C.接待顾客
D.送别顾客
