相关考题
-
多项选择题
在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）
A.背景问题
B.难点问题
C.暗示问题
D.示益问题 -
多项选择题
在对客户进行异议处理时，我们通常说的LSCPA技巧是：对客户进行倾听、分担、（）。
A.澄清
B.陈述
C.需求
D.理解 -
多项选择题
有效沟通中的态势语言包括（）。
A.面部表情
B.身势语言
C.手势语言
D.空间语言
