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多项选择题
下面属于有效沟通的三级层次是（）
A.质疑
B.理解
C.认同
D.信任 -
多项选择题
在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）
A.背景问题
B.难点问题
C.暗示问题
D.示益问题 -
多项选择题
在对客户进行异议处理时，我们通常说的LSCPA技巧是：对客户进行倾听、分担、（）。
A.澄清
B.陈述
C.需求
D.理解
