相关考题
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多项选择题
区分不同的等待顾客应该遵循哪些规则（）
A.顾客的重要性
B.工作的紧急程度
C.服务交易的时间
D.顾客等待时间
E.支付溢价 -
多项选择题
实现精益服务的原则有哪几个（）
A.按照顾客的需求拉动价值流
B.确定整个价值流中所有的步骤，以找出不增加价值的浪费
C.从顾客的角度决定价值
D.环环相扣，由表及里地发现和消除浪费。从而寻求达到完美的境界
E.使那些创造价值的步骤流动起来，没有中断、迂回、回流、等待和不合格 -
单项选择题
（）开辟了一个新的战略选择：那就是低成本和差异化有机结合战略。
A.精益
B.信息
C.服务
D.新能源
