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多项选择题

下列关于掌握沟通技巧方面的表述正确的是()

    A.沟通是双向的,要使沟通有效,双方都应当积极投入交流,同时注意倾听并做出判断
    B.沟通过程中,专业术语或特殊词汇只有在双方都理解的基础上才能使用
    C.对于信息接收者而言,最好的反馈技术就是让信息发送者重述一遍信息内容
    D.要使沟通富有成效,管理者还必须注意肢体语言与所说的话得一致性

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