单项选择题
在配置平台中，已经分配到业务模块中的主机，如何删除？（）
A.在主机管理中直接删除即可
B.在业务拓扑中删除
C.先转移到空闲/故障机模块，再转移到资源池后才能删除
D.不允许删除
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单项选择题
一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络中断。ITIL的哪个流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）
A.可用性管理
B.事件管理
C.问题管理
D.发布管理 -
单项选择题
配置平台中，哪种角色默认拥有业务的全部权限？（）
A.业务运维
B.产品人员
C.开发人员
D.操作人员 -
多项选择题
下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？（）
A.IT客服和提供商的预期一致
B.事件将较少发生
C.将为服务提供明确的标准
D.被迫撤销的变更数量将会减少
