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单项选择题
业务咨询流程执行人（）。
A．大堂经理、保安、客户经理
B．会计主管、柜员、联行人员
C．网点负责人、大堂经理
D．网点全体人员 -
单项选择题
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
A．递给客户适合的宣传材料
B．记录客户咨询的内容
C．婉言避开客户咨询所涉及问题
D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容 -
单项选择题
业务接待流程的负责人是（）。
A．会计主管、柜员
B．大堂经理、会计主管、客户经理
C．网点负责人、客户经理
D．网点全体人员
