相关考题
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多项选择题
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
A.客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴
B.客户投诉的问题已经在处理中
C.历史工单中已有明确处理结果的
D.客户有新的投诉问题 -
多项选择题
升级投诉处理环节包括（）
A.受理派单
B.查证处理
C.形成处理意见
D.客户沟通处理
E.形成回复报告 -
多项选择题
用户办理了以哪些业务后，用户积分清零的有（）
A.过户
B.同品牌改套餐
C.跨品牌改套餐
D.营业停机
E.销户
