相关考题
-
多项选择题
常用的答谢语包括（）
A.谢谢您的夸奖
B.谢谢您的建议
C.多谢您的合作
D.感谢您的来电 -
多项选择题
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
A.客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴
B.客户投诉的问题已经在处理中
C.历史工单中已有明确处理结果的
D.客户有新的投诉问题 -
多项选择题
升级投诉处理环节包括（）
A.受理派单
B.查证处理
C.形成处理意见
D.客户沟通处理
E.形成回复报告
