相关考题
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多项选择题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时（）。
A.检票
B.巡视
C.解答旅客咨询
D.妥善处置异常情况 -
填空题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，地面（）；玻璃（）；墙壁（）。 -
多项选择题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站立时，（）。
A.挺胸收腹，两肩平衡
B.身体自然挺直，双臂自然下垂
C.手指并拢贴于线上
D.脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形
