单项选择题
根据单笔业务柜面成本>（）>网上银行的成本原则，大堂经理应指引不同客户至不同渠道办理业务。
A、微信银行成本
B、电话银行成本
C、自助银行成本
D、贵宾服务成本
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单项选择题
大堂经理在接受客户咨询时，应遵循八字原则，即热情、简洁、通俗、（）。
A、周全
B、周到
C、全面
D、细致 -
单项选择题
根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。
A、2分钟
B、3分钟
C、5分钟
D、10分钟 -
单项选择题
根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟
