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多项选择题
电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。
A.业务配置
B.业务问题处理
C.业务质量管理
D.计费账务处理 -
多项选择题
电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。
A.订单处理
B.客户问题处理
C.客户QoS管理
D.广角币与收费 -
多项选择题
根据电信管理网的逻辑分层原则，在电信运营图体系中，对电信业务处理框架分成（）和网元管理层。
A.客户界面管理与客户服务层
B.业务开发与运营层
C.网络与系统管理层和网元管理层
D.规划与发展层
