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多项选择题
服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）
A.心理准备
B.物质准备
C.形象准备
D.时间准备
E.内容准备 -
多项选择题
到位的动作规范应该（）。
A、姿势要得体、优美
B、语言要亲切、甜美
C、表情要自然、微笑
D、目光和谐、面部表情自然优雅 -
多项选择题
对男士头发的要求正确的是（）。
A、可漂染
B、前部的头发不要遮住眉毛头发后不盖领
C、头发不要过厚，鬓角不要过长
D、可使用发胶，但不能过油过潮
