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判断题
二星级酒店应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务。 -
单项选择题
五星级饭店接待人员应（）小时提供接待、问询和结账服务。
A.12
B.18
C.20
D.24 -
单项选择题
接电话时正确问候宾客，同时报出饭店（），语音清晰，态度亲切。
A.名称
B.地点
C.联系方式
D.房价
