相关考题
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单项选择题
不属于顾客关系调查的方法的是（）
A.人员走访
B.电话调查
C.邮件调查
D.调查资料 -
单项选择题
哪个不是顾客对商品认识过程的阶段？（）
A.感觉
B.感知
C.注意
D.记忆 -
单项选择题
哪项不是影响顾客情感的因素？（）
A.环境
B.商品
C.服务
D.认知
