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单项选择题
在专业服务中，企业服务实绩常常指专业服务对客户工作哪方面的影响（）。
A.效率
B.效果
C.效率和效果
D.方法 -
单项选择题
企业应当开展内部营销活动，把员工看作是企业的（）。
A.核心
B.第一客户
C.“内部客户”
D.代表 -
单项选择题
CRM 通过培育忠诚客户来提升（）。
A.企业盈利水平
B.客户关系价值
C.客户服务水平
D.企业营销能力
