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单项选择题
企业应当开展内部营销活动，把员工看作是企业的（）。
A.核心
B.第一客户
C.“内部客户”
D.代表 -
单项选择题
CRM 通过培育忠诚客户来提升（）。
A.企业盈利水平
B.客户关系价值
C.客户服务水平
D.企业营销能力 -
单项选择题
老客户对于产品和服务购买量较大，而且往往对价格（）。
A.非常敏感
B.比较敏感
C.不太敏感
D.不敏感
